Гостиничные системы автоматизации

Зачем нужна система автоматизации?

Автоматизация гостиницы поможет связать работу разных подразделений отеля в единое целое и упростить контроль. Благодаря внедрению такой системы вы сможете модернизировать сервис, сократить время обслуживания и исключить ошибки персонала. Это может стать первым шагом маленького отеля на пути к крупному гостиничному комплексу.

Для контроля за работой бара вы можете связать свой терминал iiko с гостиничной системой. Когда гости пользуются услугами бара, заказы оформляются в кредит на его счете. При выезде из отеля гость расплачивается по счету за стойкой портье.

• Epitome и Logus
• Edelweiss
• Hoist
• ECVI
• UCS Shelter
• Travelline

Из этих систем в iiko поступают данные о проживающих гостях, а из iiko - информация о их кредитных платежах. Мы расскажем о каждой из них в отдельности, а вы выбирайте ту, которая вам больше всего подходит.

Epitome

Это классическая система управления гостиничным бизнесом от компании Infor, использующая базу данных MS SQL. Она прошла сертификацию Microsoft, а модульная система позволяет настроить ее для любого типа отелей.

• Базовый модуль: является основным модулем и отвечает за бронирование, поселение, выписку из реестра и т.д.
• Модуль групп: позволяет вести групповые заявки.
• Туристические агентства: данные турагентств, ведение базы по ним, управление комиссионными вознаграждениями.
• Модуль истории: позволяет вести базы данных по клиентам со статистикой, VIP-списком и черным списком.
• Модуль менеджера: управление продажами, ценообразование по сезонам и дням, возможность установки ограничений на продажу номеров.
• Управление безналичными платежами: база данных клиентов с учетом их кредитных лимитов;
• Модуль отчетов: более 150 различных отчетов по разным подразделениям отеля, включая гостей, услуги, доходы и т.д.
• Модуль Libra Pass: регистрация паспортных и визовых данных гостей.

Преимуществом автоматизированной системы Epitome является модуль Libra Pass. Он позволяет не только вести регистрацию паспортных данных в системе, но и формировать отчетность для ФМС и Госкомстата.

• автоматизировать обработку данных по иностранным гражданам;
• печатать документы принимающей стороны для ФМС;
• передавать данные в ФМС в электронном виде.

Logus

Logus - это клиент-серверное приложение, которое устанавливается на сервере гостиницы и позволяет подключать к ней любую периферийную систему, например фискальный регистратор. Работает автономно, без привязки к интернету.

• санаториев;
• отелей;
• сети отелей;
• домов отдыха;
• хостелов.

Данная система автоматизации поддерживает не только продажу номеров, но и койко-мест, а стоимость для выбранной единицы может рассчитываться по ночам, дням или часам. Вы сможете управлять продажами через гибкую систему настройки тарифных планов, блокирования, установку лимитов и продажу определенных типов комнат.

• счет гостя: хранит в гостевом профиле данные об авансах и долгах;
• счет компании: стыкуется с 1С и позволяет контролировать баланс контрагентов;
• счет группы: позволит отделить индивидуальные услуги от групповых.

Доступно разделение любой транзакции на составляющие. Это может пригодиться, если вы будете интегрировать Logus с бухгалтерской системой для настройки складского учета.

Если у вас есть партнер, которому вы на договорной основе представляете квоту номеров, система поможет автоматизировать этот процесс и возвращать свободные номера в продажу после заселения. Также вам доступны все стандартные отчеты и редактируемый шаблон печатных форм, например,  регистрационных карт.

Edelweiss

• графический план: визуальное отображение графика заездов в виде шахматки;
• счета: ведение расчетов и формирование документации;
• группы: объединение номеров в группы и работа с ней как с одним клиентом;
• архив: сохранение и накопление данных гостей в справочнике;
• журнал: учет операций, по умолчанию доступен только для пользователя “Системный администратор”
• отчеты: более 200 готовых финансовых и статистических отчетов;
• web-отчеты: возможность просматривать отчеты там, где есть подключение к интернету;
• статистика: представление оперативной статистики в виде графиков;
• тарифы: основной и виртуальные тарифы;
• бухгалтерия: для контроля расчетов между организациями;
• сообщения: разделение на “Сообщения для гостей” и “Сообщения для пользователей”;
• горничные: назначение смен и контроль за их выполнением, списание расходных материалов, постановка номера на ремонт;
• мероприятия: бронирование и продажа дополнительных ресурсов отеля;
• бонусные баллы: накопление и использование гостями бонусных баллов;
• дисконтные карты: введение карт для постоянных клиентов и использование системы скидок;
• клубные счета: настройка кредитного лимита особых гостей, возможность сохранения задолженности после выезда для особых клиентов.

На сегодняшний день доступна интеграция Эдельвейс с более чем 70 системами автоматизации, в том числе iiko, 1С и Битрикс24. И этот список постоянно пополняется новыми.

Hoist

Hot Soft 8 - это система управления гостиничным бизнесом, которая подойдет всем видам гостиниц, отелей и сетей. Она выглядит как Windows 7, что облегчит для вас ее изучение. Есть возможность настроить внешний вид системы под ваш отель: использовать корпоративные цвета и добавить логотип вашего отеля.

Взаимосвязь с центральной системой бронирования позволит вам продавать номера как через свой сайт, так и через системы бронирования. Вся информация из систем бронирования поступает прямо в HotSoft, а освободившийся номер автоматически возвращается в продажу. Вам доступна интеграция с более чем 300 системами автоматизации, среди них вы точно найдете те, которыми пользуетесь.

ECVI

ECVI это тоже браузерная модульная система, которую можно настроить для любого вида гостиничного бизнеса. Никакого дополнительного ПО вам устанавливать не придется. Кроме компьютеров, к которым подключается периферийное оборудование и фискальный регистратор - для них нужно отдельное ПО.

• Конфигуратор: нужен для настройки отеля, прав доступа, тарифов и номенклатуры.
• Заявки: отвечает за бронирование номеров и заполнение карты клиента. Представлена в виде таблицы и включает персональные данные о госте.
• Бронирование: шахматка, в которой представлены все номера.
• Бронирование категориями: бронирование без выбора конкретных номеров.
• Клиенты: любой гость или компания сразу сохраняются в списке клиентов и этот список общий для всей сети.
• Группы: настройка тарифа по группам.
• Сообщения: для обмен сообщениями между пользователями.
• Email-рассылки: отправка рассылок по гостевой базе.
• Статистика: доступ к информации по всем бронированиям и заездам и сумме услуг, предоставленных гостю.
• Журнал: содержит все операции и позволяет отследить ошибки.
• Отчеты и Дополнительные отчеты: в модуле доступны все отчеты и информация по заездам, гостям, доходах отеля.
• Счета: лицевые счета гостей и компаний.
• Финансы: модуль для учета доходов и расходов.
• Закрытие бизнес-дня: необходима для закрытия финансового дня.
• Склад: вы можете добавить туда весь инвентарь и вести складской учет.
• Горничные: отвечает за статус уборки номера, дает возможность присвоить отдельный статус уборки даже кровати.
• Инженерная служба: модуль нужен для постановки задач инженерам.

Можно настроить интеграцию системы с сайтом отеля, различными каналами продаж, платежными системами, 1С, Битрикс 24, системами аналитики и ресторанными системами.

UCS Shelter

• работу с гостями (бронирование, заселение, выселение, работа с базами данных);
• контроль внутренних служб;
• управление продажами, счетами и ведение документооборота;
• маркетинговые предложения;
• контроль персонала;
• аналитика и отчеты.

С данной программой вы сможете управлять всеми каналами продаж (например, Booking, HRS, Expedia, Ваш отель и многими другими) прямо из интерфейса системы. UCS Shelter легко интегрируется с другими системами автоматизации.

Среди преимуществ можно выделить то, что у программы есть лайт-версия для небольших гостиниц вместимостью до 35 номеров.

• Базовый блок - включает настройку системы, пользователей, регистрация заявок и подтверждение брони, все расчеты с гостями и со счетами;
• Модуль "ShelterPhone" - тарификация звонков из номеров по тарифам гостиницы;
• Интерфейс "Тарификатор Internet" - тарификация интернета по тарифам гостиницы;
• Модуль Интернет-бронирования - позволяет бронировать номера через сайт;
• Модуль Горничные - контроль работы горничных и состояния номеров;
• ПДС - персональная дисконтная система;
• Интерфейс связи с GDS - бронирование через Глобальную дистрибьюторскую систему (GDS);
• Модуль "Менеджер мероприятий" - для планирования групповых заездов и управления ресурсами отеля (например, конференц-залов развлекательных центров);
• Модуль Минибар (доступен при использовании модуля Горничные) - нужен для установки статуса уборки номерам и ввода информации о продуктах и напитках;
• Headoffice Shelter - централизованное управление для сети отелей;
• Archimed - автоматизация работы санаториев или домов отдыха;
• Абонемент - автоматизация фитнес-клуба или СПА-салона;
• Абонемент онлайн - просмотр расписания занятий и тренировок;
• Банковский протокол - для связи с банком;
• Интерфейс "Замковая система" - позволяет связать систему Shelter с системой электронных замков;
• Инфо-киоск - данные об объекте размещения, просмотр счета гостя;

Travelline

Это российское ПО, которое подойдет как для отелей и хостелов, так и для санаториев, баз отдыха, апартаментов и квартир. С помощью Travelline вы сможете управлять бронированиями и работать с разными каналами продаж. К системе можно подключить свой сайт, чтобы автоматически передавать все заявки с него в Travelline.

Инструменты, доступные в Travelline:

• TL: Booking Engine (модуль онлайн-бронирования для сайта): отображает свободные номера, тарифы, способ оплаты и дополнительные услуги. После бронирования система автоматически отправит гостю письмо с ваучером, а в систему занесет данные о брони.
• TL: Order Management (модуль управления заказами): позволяет принимать онлайн-платежи и отправлять клиенту ссылку на оплату.
• TL: Channel Manager (управление каналами продаж): объединяет продажи через разные  онлайн-каналы в одном личном кабинете, избавит от ручного переноса данных брони и ошибок.
• TL: WebPMS (облачная АСУ): не требует установки на компьютер дополнительных программ, работает с любого устройства с выходом в интернет. Создает брони, хранит данные гостей и подготовит отчеты. Поддерживает создание собственных шаблонов для документов.
• TL: Reputation (управление онлайн-репутацией): соберет отзывы с разных площадок, упростит публикацию их на сайте, а также отобразит рейтинг, рассчитанный на основе всех оценок.
• TL: Price Optimizer (гибкое управление ценами отеля): проанализирует текущую загрузку и подскажет лучшие цены, может изменять их автоматически.
• TL: Rate Shopper (анализ цен конкурентов): соберет данные по ценам конкурентов, сопоставит их по типам номеров и подготовит отчет.
• Внедрение CRM (автоматизация бизнес-процессов): подключение CRM упростит работу для персонала и позволит сохранять в базе данные о гостях.

Каждая из этих систем обладает примерно одинаковым функционалом и может настраиваться по вашим требованиям. Выбирайте на свой вкус, а мы поможем настроить ее интеграцию с iiko. Если вы уже пользуетесь какой-то из этих систем, то в заявке укажите, какой именно.

Компания ДЕНВИК занимается внедрением и обслуживанием iiko и является сертифицированным партнером iiko. С успешными кейсами внедрений iiko вы можете ознакомиться сайте.